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滴滴司机结束订单后带着乘客的狗跑了,乘客报警后送回,滴滴:赔50

  • 财经
  • 2024-11-27 21:07:09
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摘要: 近日,《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现,有消费者投诉滴滴出行客服存在不作为情况,要求滴滴提供合理解释及...

  近日,《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现,有消费者投诉滴滴出行客服存在不作为情况,要求滴滴提供合理解释及处罚措施。

  辽宁鞍山的张女士投诉称,自己在11月2日下午在滴滴出行APP叫了一口价的快车,带了两只西高地宠物狗放在了后备箱中。由于定位有偏差,并且当天下雨自己没有带伞,还带着狗,所以抵达终点定位后张女士想让司机再往前开100米,司机拒绝并让其下车。在张女士下车后准备去后备箱取狗,司机却直接将车开走。“狗还在后备箱里,我还以为司机去前面掉头再回来,结果等了半天发现司机直接走了。”

  张女士联系滴滴平台客服,要求提供司机联系方式和车牌号,客服拒绝。随即她想到之前联系过司机的虚拟号码,就打了过去。“司机态度特别恶劣,也不给我送狗,就说我让我去派出所取,也没说是哪个派出所。”

  于是,张女士选择了报警。警察要求提供司机联系方式和车牌号,但是滴滴方面依旧拒绝。最后司机将狗送回,据张女士反映,司机态度依然不好,曾一度不配合打开后备箱。

  在张女士的投诉之下,滴滴称因她已经支付了车费,所以查不到车内后续监控,赔偿其50元并对司机实行“扣除信誉分”的惩罚。张女士虽然对此方案不满意,但是不想继续耗费精力,就接受了赔偿。

  对此,《5D调查》致滴滴出行了解情况。客服表示已经记录情况,并在24小时内给出回复。

  截至发稿并未收到回复。

  搜索黑猫投诉发现,近30天内,针对滴滴出行平台的投诉达5369起,涉及原因为“司机故意拒载”、“司机驾驶水平低”、“司机绕路”、以及“机动车质量不好还坚持接单”等。

  此外,还有不少网友吐槽在滴滴打到“臭臭车”情况。(5D调查|李阿凉)

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